1、 删除在用户提问中直接出现“请直接联系本人”的问题/回答;
很多保险营销员在用户提问中并没有针对客户的相关问题进行解答,而直接回答的就是“很乐意为您服务,请联系本人”之类的信息,这样对用户没有任何价值,也会令用户产生厌恶。因此此类为必删问题/回答之一。
2、删除在用户提问中出现所有广告形式的问题/回答;
“宣传保险公司”如下列情况: “我是xx公司寿险顾问:XXX.工号是XXX,电话:XXX.。首先:我介绍一下我们公司:……” “直接宣传其公司产品”如下列情况: “我建议:您或者您爱人,选择xx公司的《XXXX型保险》” 以上这些关于公司宣传、产品宣传的回帖一律删除。
3、删除在准客户提问中出现的无关主题的问题/回答;
有一部分保险营销员在客户咨询贴中的回帖是一些无关主题的测试题以及其他信息,除严重影响版面之外,也不利于客户查阅有价值的回帖,因此此类为必删贴。
4、其他必删问题/回答;
恶意攻击其它公司或者产品的问题/回答;**电影、**文章;歪曲事实、制造混乱、扰乱论坛正常秩序和使用不文明言行的问题/回答;恶意刷版的问题/回答;发布损害、诋毁、进行破坏慧择网保险问答的问题/回答;对管理员以及其他事物进行污辱、谩骂、威胁、人身攻击、挑衅、滋事捣乱的问题/回答;禁止从事国家法律规定的不合法行为、涉及敏感的政治方面的讨论。
若对保险问答相关规范有疑问,请联系我们。(投诉/建议电子邮箱:kefu#hzins.com) |